FAQ sur le matériel usagé Leica CPEC USA
Questions Générales
Vous pouvez demander un devis en remplissant le formulaire disponible sur la page de chaque produit, ou contacter l’équipe CPEC en envoyant un e-mail à [email protected].
Veuillez contacter l’équipe CPEC à [email protected].
Le paiement devra être reçu et confirmé par le service de la comptabilité avant que l’instrument puisse être personnalisé et expédié.
Oui, cependant, ce n’est pas possible présentement via le site web. Les kits CPEC sont vendus en version standard, mais si vous souhaitez retirer ou échanger un article, veuillez l’indiquer dans le formulaire de commande afin que nous puissions vous faire parvenir un devis personnalisé.
Le CCP (Customer Support Package) est un forfait de soutien à la clientèle qui vous permet de bénéficier des dernières mises à jour logicielles de votre instrument. Un CCP de base d’un an est inclus avec tous nos équipements.
Virement bancaire / Carte de crédit / Compte de crédit interne Leica.
Une fois votre demande de soumission établie, veuillez contacter [email protected] pour obtenir les modalités de paiement exactes.
Commandes et Expéditions
Nos opérations américaines liées au CPEC sont basées à Duluth, en Géorgie, et couvrent l’ensemble des États-Unis et du Canada. Nous avons également un centre opérationnel européen pour le CPEC à Barcelone, en Espagne, avec lequel nous collaborons pour l’approvisionnement en équipement et le soutien à nos clients du monde entier.
Bien que tout le matériel ait été révisé selon les normes les plus strictes, nous devons procéder à une dernière vérification et à un étalonnage avant son expédition. Ce processus prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables ; un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois la procédure terminée.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix ; ils sont calculés en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Nous utilisons FedEx pour expédier les commandes depuis notre entrepôt de Duluth, en Géorgie.
Les délais de livraison varient en fonction du volume de la commande, du lieu de livraison et de la disponibilité des produits au moment de l’achat. Pour obtenir un délai et un prix moyens, veuillez demander un devis de livraison sur chaque page produit ou envoyer un courriel à [email protected]
Malheureusement, on ne livre pas partout. Nous ne pouvons pas effectuer de transactions avec les clients dont les instruments seront utilisés à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, en Crimée, au Soudan, en Syrie et dans la région ukrainienne de Crimée. Des restrictions peuvent s’appliquer à d’autres pays en raison des réglementations à l’exportation ou de la disponibilité des transporteurs. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à [email protected].
Chaque instrument sera expédié avec un certificat bleu délivré directement par un centre de service Leica, prolongeant ainsi la garantie du fabricant de six mois après l’achat.
CPEC expédie tout son matériel par FedEx depuis son entrepôt de Duluth, en Géorgie. Si vous avez un compte d’expédition chez FedEx et souhaitez que nous l’utilisions, ou si vous préférez un autre mode d’expédition, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected].
Garantie et Certification
Votre instrument est livré avec le certificat d’étalonnage bleu de Leica Geosystems, qui garantit que votre équipement topographique d’occasion répond à ses spécifications et prolonge la garantie du fabricant de six mois supplémentaires à compter de la date d’achat.
Oui, tous les capteurs CPEC sont fournis de série avec une garantie prolongée.
Oui, en cas de problème, nous garantissons nos produits et leurs défauts dans n’importe quel centre de service Leica autorisé dans le monde !
La plupart des instruments disponibles sur notre site Web sont garantis 6 mois. Pour toute question ou confirmation de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Vous pouvez mettre à jour gratuitement le logiciel de votre équipement via Myworld pendant un an après l’achat ; l’appareil sera expédié avec le micrologiciel le plus récent, sauf indication contraire du client.
Maintenance
Oui, vous pouvez calibrer votre équipement topographique localement. Vous pouvez trouver votre centre de calibrage Leica Geosystems le plus proche ici.
Vous n’avez pas à nous renvoyer votre équipement. Vous pouvez réparer votre équipement topographique localement. Vous pouvez trouver le centre technique Leica Geosystems le plus proche ici.
Vous pouvez nous contacter en tout temps en cas de problème. Envoyez un courriel à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si votre instrument nécessite une réparation, vous pouvez vous rendre dans l’un des centres de service Leica Geosystems agréés.